Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
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El producto esté sin uso.
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Se conserve en su empaque original.
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Incluya todas sus etiquetas, manuales y accesorios.
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Se presente la boleta o comprobante de compra.
Este derecho no aplica si el producto ha sido utilizado o si no se cuenta con la documentación mencionada.
Cambios por Talla o Preferencia
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Plazo para cambios: Hasta 30 días corridos desde la recepción del producto.
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Condiciones: El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
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Proceso: Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
Productos No Aceptables para Cambio
No se aceptarán cambios ni devoluciones por:
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Productos que hayan sido usados.
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Productos que no se encuentren en su estado original (sin etiquetas, empaques dañados, etc.).
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Productos adquiridos en promociones especiales u ofertas.
Garantía por Fallas de Fábrica
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Plazo: Tienes 6 meses desde la recepción del producto para reportar fallas de fábrica.
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Condiciones: La falla debe ser atribuible a defectos de fabricación y no al uso indebido.
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Proceso: Para solicitar una garantía, por favor contáctanos con una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos del defecto. Los costos de envío asociados a la devolución del producto defectuoso serán asumidos por nosotros.
Exclusiones de Garantía
No cubrimos:
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Daños causados por uso indebido, mal manejo o exposición a condiciones inadecuadas.
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Desgaste normal por uso regular.
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Daños causados por limpieza inapropiada o el uso de productos químicos no recomendados.
Contacto
Para iniciar un proceso de cambio, devolución o garantía, por favor comunícate con nosotros a:
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Correo electrónico: ventas@fullpatin.cl
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Whatsapp: +56 9 8713 1804